Une présentation magistrale des impacts concrets sur la santé mentale des intervenants-es de tous ces processus « à la mode Toyota » qui contribuent, dans les faits, à la démobilisation du personnel. Conférence présentée dans le cadre du colloque sur les effets de la Nouvelle gestion publique (NGP) dans le secteur de la santé et les services sociaux, organisé par le RECIFS, le RIOCM et Ex-Aequo, avec la collaboration du RANQ les 21 et 22 février 2014 au Centre St-Pierre à Montréal.